返金ポリシー
返品・交換・返金の条件について
- 商品の欠陥、その他、当社の不手際による不備があった場合、同一商品との交換または商品代金の返金にて対応させていただきます。商品到着後１０日以内に交換又は返品をご希望の商品の不良箇所及び商品の不具合の詳細を、下記の連絡先までご連絡ください。商品到着後１０日以内にご連絡が行われなかった場合、返品・交換の申し込みを受け付けられませんので予めご了承ください。
- お客様の責任で傷や破損が生じた場合、特注品、ネックレス等の打刻を必要とする商品、一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
- 返品、修理等の際、商品は必ずケースに入れて、宅配便もしくは一般小包（貴重品扱い）でご返送ください。封書でのご送付は破損の原因となりますのでご遠慮ください。
- 交換の場合、最短配送可能日時で、当社が指定する配送業者による配送とさせていただきます。
- 交換の場合、商品の再手配のため、お時間を頂く場合がございます。
- 商品の在庫切れ・生産中止などにより交換商品のお手配が不可能な場合はご返金にての対応とさせていただきます。
- クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。
返品代金
- 代金引換/銀行振込/コンビニ決済にてお支払いいただいた場合、当社に商品が到着後、15日ほど（土・日・祝日を除く）でお客様の口座に商品代金をお振り込みいたします。なお、コンビニ決済手数料につきましてはご返金対象外となります。クレジットカードにてお支払いいただいた場合、各クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦お客様のカードより引き落としさせていただき、再度クレジットカード会社を通じてご返金させていただくことがあります。スマホ決済に関しましてはご利用アプリによりご返金時期が異なります。
返品送料
- 商品の欠陥、その他、当社の不手際による不備がある場合の返品に係る送料は、当社にて負担させていただきます。下記の連絡先までご連絡の上、着払いにて下記の返送先住所までご送付ください。またその際、納品伝票も同梱をお願い致します。
- お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様負担（元払い）になります。
連絡先
craft jewelry karen合同会社
tell：055-234-5924
受付時間：月～日 10：00～18：00
（不定休）
返送先住所
〒400-0041 山梨県甲府市上石田2-16-1
craft jewelry karen合同会社 宛
電話：055-234-5924（※受付時間：10:00～18:00 不定休）